Политика в отношении обработки персональных данных
Сайт opora-ek.ru
1 Общие положения и оператор
Настоящая Политика описывает обработку персональных данных посетителей сайта opora-ek.ru и лиц, которые обращаются к его владельцу по указанным на сайте контактам. Политика разработана с учётом Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных».
Оператор: индивидуальный предприниматель Прийменко Екатерина Юрьевна, ИНН 744903781822, ОГРНИП 322745600058540. Адрес для письменных обращений: 454091, г. Челябинск, ул. Маркса, д. 38, офис 625. Электронная почта: e.priimenko@yandex.ru.
Оператор обрабатывает только сведения, необходимые для определённых ниже целей. Данные не используются для несовместимых целей, не продаются и не публикуются без самостоятельного законного основания.
2 Рассмотрение обращений и организация консультации
Субъекты данных: лица, обращающиеся за консультацией, потенциальные заказчики и представители организаций. Цель: ответить на обращение, уточнить задачу, согласовать время консультации и возможный формат сотрудничества.
Состав данных: имя, при необходимости фамилия и отчество, контактный номер телефона, адрес электронной почты, имя или идентификатор аккаунта в выбранном мессенджере, должность и организация — только если эти сведения предоставлены и необходимы для ответа. Содержание обращения обрабатывается в необходимом для ответа объёме.
При обращении для заключения или исполнения договора основание обработки — пункт 5 части 1 статьи 6 Закона № 152-ФЗ. В иных случаях, когда требуется согласие, оно запрашивается отдельно в форме, позволяющей подтвердить его получение. Само посещение сайта, переход по ссылке или ознакомление с Политикой не заменяют согласие.
Заявки сайта обрабатываются автоматизированным способом на платформе Тильда. Переписка рассматривается Оператором с использованием почты и средств связи. Действия: сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение, извлечение, использование, предоставление в необходимом объёме при наличии основания, блокирование, удаление и уничтожение.
Первичные обращения рассматриваются до ответа и завершения согласования консультации либо до отказа от дальнейшего взаимодействия. После достижения цели данные уничтожаются в срок до 30 дней, если закон или договор не предусматривает другое основание их хранения. При заключении договора применяются отдельные цели, основания и сроки обработки для исполнения договора и обязательных требований закона.
3 Техническая работа сайта и cookie
Субъекты данных: посетители сайта. Цель: обеспечить отображение страниц, защиту сайта и работоспособность его функций. При работе сайта инфраструктура платформы может обрабатывать IP-адрес, дату и время запроса, адрес посещённой страницы, сведения о браузере и устройстве, а также технические идентификаторы.
Сайт размещён на платформе Тильда. Объём технической обработки ограничивается необходимостью работы и защиты сайта. Правовое основание для необходимой технической обработки — пункт 7 части 1 статьи 6 Закона № 152-ФЗ при условии соблюдения прав и свобод посетителя; обработка, для которой закон требует согласия, осуществляется после его получения.
Cookie — небольшие файлы, которые сайт сохраняет в браузере. Необходимые cookie обеспечивают работу и безопасность сайта. Необязательные аналитические cookie используются только после выбора посетителя в панели настроек cookie. Отказ от аналитических cookie не препятствует просмотру содержания сайта.
При использовании внутренней статистики Тильды посещения могут учитываться без аналитических cookie. Такой режим не означает полного отсутствия обработки технических данных. Внешние аналитические счётчики и рекламные пиксели не подключаются в рамках данной версии сайта.
Посетитель может изменить выбор в панели cookie на сайте, а также удалить сохранённые cookie через настройки браузера. Срок хранения технических данных ограничивается целями работы и защиты сайта и фактическими настройками платформы; сведения не сохраняются дольше необходимого. При изменении состава аналитики соответствующий раздел Политики обновляется до её подключения.
4 Сервисы и передача данных
Для размещения сайта и технической обработки используется АО «Тильда Паблишинг», ИНН 9707041449, ОГРН 1247700830354. Обработка по поручению Оператора регулируется применимым соглашением платформы: https://tilda.ru/ru/dpa/. Для получения копий заявок, их рассмотрения и почтовой связи используется Яндекс Почта, предоставляемая ООО «Яндекс» (ОГРН 1027700229193) в соответствии с применимыми условиями сервиса: https://yandex.ru/legal/mail_termsofuse/ru/ и Политикой конфиденциальности https://yandex.ru/legal/confidential/.
Перед переходом в MAX или Telegram посетитель заполняет окно связи и отдельно предоставляет согласие. Обрабатываются имя, телефон, электронная почта, выбранный мессенджер и сведения о согласии: время, идентификатор обращения и версия текста. Цель — ответить на запрос, организовать консультацию и подтвердить получение согласия. Основание — отдельное согласие посетителя. После сохранения обращения открывается внешний сервис. Оператор получает сведения профиля и содержание переписки, когда пользователь отправляет сообщение. Обработку данных самими сервисами регулируют их документы; Оператор отвечает за обработку полученной им переписки.
Оператор предоставляет данные лицам, привлечённым к обработке, только в необходимом объёме и при наличии правового основания. Поручение обработки оформляется с соблюдением части 3 статьи 6 Закона № 152-ФЗ. Передача государственным органам допускается в случаях, установленных законом.
5 Локализация и конфиденциальность
Заявки сайта хранятся в инфраструктуре платформы Тильда на российских серверах АО «Селектел» и ООО «Яндекс.Облако» при стране профиля «Россия». Локальный компьютер по адресу офиса не используется как база заявок сайта. Адрес офиса является адресом для письменных обращений. При сборе персональных данных граждан Российской Федерации запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение и извлечение осуществляются с использованием баз данных на территории Российской Федерации, за исключением предусмотренных законом случаев.
Оператор не осуществляет трансграничную передачу без проверки правового основания и выполнения применимых требований статьи 12 Закона № 152-ФЗ, включая направление отдельного уведомления, когда оно требуется. Использование внешнего сервиса само по себе не освобождает от этих требований.
Для первичного обращения не требуется направлять паспорт, сведения о здоровье, документы сотрудников или клиентов и иные избыточные данные. Передача материалов для работы по существу задачи согласовывается отдельно. Оператор не запрашивает через сайт специальные категории данных и биометрические данные для установления личности.
6 Защита и прекращение обработки
Оператор обеспечивает ограничение доступа к данным, конфиденциальность переписки, защиту учётных записей и устройств, учёт лиц с доступом и своевременное прекращение обработки. При привлечении других лиц устанавливаются требования к конфиденциальности и безопасности.
Данные уточняются, блокируются и уничтожаются в установленные законом сроки. При инциденте выполняются обязанности по расследованию и уведомлению уполномоченного органа.
Данные удаляются из используемых систем и носителей. При невозможности немедленного уничтожения применяются блокирование и последующее уничтожение в сроки, допускаемые законом.
7 Права и обращения
Вы вправе получить сведения об обработке своих данных, запросить доступ к ним, уточнение, блокирование или уничтожение, отозвать согласие и потребовать прекращения обработки в предусмотренных законом случаях. Вы также вправе обжаловать действия Оператора в Роскомнадзоре или суде.
Направьте обращение на e.priimenko@yandex.ru либо по почтовому адресу Оператора. Укажите, какие данные или взаимодействие относятся к вам и в чём состоит требование. При необходимости запрашиваются только сведения для проверки личности или полномочий представителя.
На надлежащий запрос о наличии и обработке данных ответ предоставляется в течение 10 рабочих дней. При наличии предусмотренных законом оснований срок может быть продлён не более чем на 5 рабочих дней с мотивированным уведомлением. Для других требований применяются сроки, установленные законом.
После отзыва согласия обработка прекращается, а данные уничтожаются в установленные законом сроки, если отсутствует иное законное основание. Отзыв не отменяет предшествующую законную обработку и обязательные сроки хранения.
8 Изменение Политики
Актуальная редакция размещается на сайте в свободном доступе. При изменении целей, состава данных или используемых сервисов Оператор обновляет Политику и при необходимости получает новое согласие. Новая редакция не расширяет ранее данное согласие автоматически.
9 Приглашения и рекламные материалы по email
Цель: отправка приглашений на мастер-классы и мероприятия, информации об услугах, предложениях и продуктах Оператора по электронной почте. Субъекты: посетители, отдельно согласившиеся на рассылку. Данные: имя, email, дата и время согласия, идентификатор заявки, версия согласия и сведения об отказе от рассылки.
Основания: отдельное согласие на обработку данных для этой цели по пункту 1 части 1 статьи 6 Закона № 152-ФЗ и предварительное согласие на получение рекламы по статье 18 Закона № 38-ФЗ. Согласие на обращение или оплату услуги не заменяет согласие на рассылку.
Данные подписки сохраняются на Тильде, письма направляются через Яндекс Почту. Сервисы массовых рассылок в эту редакцию не включены. При подключении нового сервиса документы и поручение обработки уточняются до передачи данных. В Telegram рекламные сообщения на основании этого согласия не отправляются.
Обработка для рассылки действует до отзыва согласия, но не более трёх лет с даты его предоставления. Для продолжения по истечении срока запрашивается новое согласие. Отказ можно направить ответом на письмо либо на e.priimenko@yandex.ru со словом «Отписка». Получение рекламы прекращается немедленно после получения требования. Данные, не имеющие иного основания хранения, уничтожаются в срок до 30 дней; необходимые доказательства согласия и отказа могут сохраняться для защиты прав Оператора в соразмерном объёме и на самостоятельном основании.
10 Уведомления о заявках и последующая переписка
Данные формы доставляются Оператору на адрес e.priimenko@yandex.ru через подключённый email-приёмщик Тильды. Передаются имя, телефон, email, выбранный мессенджер, отметки согласий и версия согласия, а также технические сведения о заявке: дата и время, идентификатор и адрес страницы; IP-адрес и метки источника перехода — если платформа включает их в письмо. Цель — оперативно получить и рассмотреть обращение, связаться с заявителем и подтвердить получение согласия. Копии заявок не направляются автоматически в Telegram или MAX и не публикуются. Доступ к почте и разделу заявок Тильды ограничивается Оператором. При прекращении обработки удаляются также копии писем с заявками, если для их хранения нет другого законного основания.
После сохранения формы посетитель может сам отправить сообщение в выбранном MAX или Telegram. Эта переписка является отдельным процессом и не меняет маршрут доставки заявки из формы на Яндекс Почту. Оператор обрабатывает полученные в переписке сведения для ответа на запрос. Обработку данных самостоятельными сервисами регулируют их документы. При возникновении трансграничной передачи выполняются требования статьи 12 Закона № 152-ФЗ; размещение ссылки на мессенджер не заменяет эти требования.